Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice zisiccotodo. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i pravnu zaštitu za korisnike i zisiccotodo u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupnje izvršene putem web stranice zisiccotodo. Korisnici su dužni pročitati ovu politiku prije nego što izvrše kupnju. Ova politika se ne primjenjuje na proizvode koji su označeni kao "nepovratni" ili "prodaja konačna".

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu zisiccotodo.
  • Proizvod: Svaki predmet koji se nudi na prodaju putem web stranice zisiccotodo.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda korisniku uz povrat novca ili zamjenu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Da bi ostvarili pravo na povrat, korisnici moraju:

  • Obavijestiti zisiccotodo o namjeri povrata putem e-maila na [email protected].
  • Proizvod vratiti u originalnom pakiranju, neotvoren i neupotrebljavan.
  • Priložiti dokaz o kupnji (npr. račun).

Postupak povrata

Kako bi se izvršio povrat, korisnici trebaju slijediti sljedeće korake:

  1. Kontaktirati zisiccotodo putem e-maila na [email protected] s informacijama o proizvodu koji se vraća.
  2. Proizvod poslati na adresu Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia..
  3. Osigurati da je proizvod adekvatno upakiran kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta.

Povrat novca

Po primitku vraćenog proizvoda, zisiccotodo će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana. Povrat novca će biti izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako korisnik izričito ne zatraži drugačije.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti zisiccotodo o povratu u propisanom roku.
  • Osigurati da se proizvodi vraćaju u nepromijenjenom stanju.
  • Priložiti sve potrebne dokumente prilikom povrata.

Ograničenja i odricanja

zisiccotodo zadržava pravo odbiti povrat u sljedećim slučajevima:

  • Proizvod je korišten ili oštećen.
  • Proizvod nije vraćen u originalnom pakiranju.
  • Proizvod je označen kao "nepovratni" ili "prodaja konačna".

U skladu s važećim zakonima, zisiccotodo ne snosi odgovornost za bilo kakve neizravne, posebne ili posljedične štete proizašle iz korištenja ili nemogućnosti korištenja proizvoda.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR. zisiccotodo će poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

zisiccotodo zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na web stranici zisiccotodo i stupiti na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku povrata, molimo kontaktirajte nas:

  • Telefon: +3850994359412
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova Politika povrata podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ili u vezi s ovom politikom rješavat će nadležni sudovi u Zagrebu.